FAQ
Perguntas frequentes
Produtos
O que é Olera?
Olera é uma marca 100% brasileira de dermocosméticos que une ciência avançada e o poder da biodiversidade amazônica para transformar o cuidado com a pele. Com a tecnologia proprietária TI35®️, desenvolvemos fórmulas de alta performance que exploram os 14 bioativos estabilizados da semente do açaí, um antioxidante potente com resultados cientificamente comprovados. Nossos produtos são dermatologicamente testados, hipoalergênicos e livres de ingredientes prejudiciais. Cada criação reflete um compromisso com o cuidado consciente, oferecendo uma experiência sofisticada, eficaz e profundamente conectada à natureza.
Em que momento da minha rotina de skincare devo usar Olera?
Os produtos da Olera são desenvolvidos para se integrar perfeitamente à sua rotina de cuidados com a pele pela manhã e à noite. Veja como utilizá-los:
- Sérum Molecular:
- Aplique logo após a higienização da pele, pela manhã e à noite.
- Use no rosto, pescoço e colo, antes do protetor solar (durante o dia) ou do creme noturno.
- Complexo Molecular Concentrado (Eye & Lip Complex):
- Após o Sérum Molecular, aplique pequenas quantidades ao redor dos olhos e dos lábios, massageando suavemente até a completa absorção.
- Ideal para manhã e noite, como um cuidado específico para áreas mais delicadas.
O que é o TI35®?
O TI35® é a nossa molécula exclusiva, extraída do núcleo da semente da Euterpe Oleracea, o açaí, por meio de um processo de extração altamente sofisticado.Com uma composição única de 14 bioativos estabilizados e cientificamente validados, a TI35® apresenta uma concentração pelo menos três vezes maior de compostos antioxidantes do que qualquer outro ingrediente natural já identificado.24x mais potente que a vitamina C, a TI35® atua como um agente antioxidante de excelência, combatendo os radicais livres, retardando os sinais de envelhecimento e promovendo elasticidade e firmeza à pele. Essa inovação torna a TI35® um ingrediente inovador, altamente eficaz, essencial para uma pele saudável, protegida e visivelmente rejuvenescida.
Preciso usar proteção solar após aplicar Olera?
Sim! O Sérum Molecular não substitui o protetor solar. Para uma rotina completa e eficaz, recomendamos aplicar um protetor solar com FPS logo após o Sérum Molecular, pela manhã. Esse cuidado garante proteção extra contra os danos causados pela exposição solar, potencializando os benefícios do seu ritual de skincare.
Quanto tempo dura o Sérum Molecular?
O Sérum Molecular possui 50ml, oferecendo o suficiente para aproximadamente 25 dias de tratamento, caso seja usado pela manhã e à noite. Recomendamos aplicar 1 pump completo (1ml) por vez, distribuindo uniformemente no rosto, pescoço e colo. Com essa rotina, você garante o máximo de benefícios e resultados para a sua pele ao longo do período.
Qual é o prazo de validade dos produtos Olera?
Os produtos, para uso de dia e noite, possuem um prazo de validade de 2 anos. Tempo suficiente para você aproveitar todos os benefícios desse cuidado essencial com a pele.
O Sérum Molecular e o Eye & Lip Complex funcionam para todos os tipos de pele?
Sim! Nossos produtos foram cuidadosamente desenvolvidos para atender às necessidades de todos os tipos de pele. Em peles oleosas, ele se destaca pelo efeito anti-inflamatório de seus ativos, ajudando a melhorar a qualidade da pele e a prevenir o surgimento de cravos e espinhas. Um cuidado inteligente e versátil, perfeito para quem busca resultados visíveis com leveza e eficácia.
A formulação dos produtos Olera é vegana?
Sim! Olera possui uma formulação 100% vegana, alinhada ao compromisso com escolhas conscientes e éticas, sem abrir mão da alta performance no cuidado com a pele.
As fórmulas contêm parabenos ou petrolatos?
Não! As fórmulas da Olera são 100% livres de parabenos e petrolatos, reafirmando nosso compromisso com a saúde da sua pele e com a pureza dos ingredientes escolhidos. Cuidado, consciência e eficácia, sempre.
A Olera realiza testes em animais?
Não! Na Olera, todas as nossas fórmulas são desenvolvidas sem qualquer tipo de teste em animais. Somos orgulhosamente certificados como Cruelty-Free, reafirmando nosso compromisso com a ética e o respeito à vida em todas as etapas do processo.
As embalagens da Olera são recicláveis?
Sim! Todas as nossas embalagens são feitas de plástico PET de grau 100% reciclável, incluindo molas plásticas, o que garante uma estrutura totalmente reciclável. Além disso, contamos com o selo EuReciclo, que compensa o impacto ambiental das embalagens por meio de créditos de logística reversa, contribuindo para o fortalecimento da cadeia de reciclagem no Brasil. Um compromisso que une cuidado com sua pele e respeito pelo planeta.
Por que a cor do meu produto pode alterar?
A alteração na cor do sérum ou do complexo molecular é um fenômeno natural devido à presença de compostos de origem natural em sua formulação. Essa oxidação é esperada e não compromete a eficácia ou os benefícios do produto. Cuidado potente e alinhado à pureza da natureza, exatamente como deveria ser.
Gestantes e lactantes podem usar Olera?
Sim, com toda a confiança! Nossa fórmula é cuidadosamente desenvolvida para ser segura e não tóxica, podendo ser usada tranquilamente por gestantes e lactantes. Um cuidado eficaz e gentil para esse momento tão especial.
Crianças podem usar Olera?
Os produtos Olera foram desenvolvidos especialmente para as necessidades de peles adultas. Por isso, não recomendamos seu uso em crianças, garantindo que cada fase da pele receba o cuidado mais adequado.
O que fazer se tiver alergia a algum componente?
Os produtos Olera são hipoalergênicos e formulados para minimizar riscos de alergia. No entanto, se você perceber qualquer reação ou irritação na pele, suspenda o uso imediatamente e procure orientação do seu dermatologista. Além disso, entre em contato conosco para que possamos oferecer suporte e investigar o ocorrido com a máxima atenção. Seu cuidado é a nossa prioridade.
Qual a diferença entre o sérum molecular e o eye & lip complex?
O Sérum Molecular e o Eye & Lip Complex da Olera são formulados com a exclusiva molécula TI35®, mas cada um é projetado para atender a necessidades específicas da pele:
Sérum Molecular:
Aplicação: Indicado para uso diário, de manhã e à noite, em todo o rosto, pescoço e colo.
Benefícios: Proporciona hidratação profunda, reduz linhas finas e rugas, e protege a pele contra danos ambientais.
Eye & Lip Complex:
Aplicação: Focado nas áreas delicadas ao redor dos olhos e lábios.
Benefícios: Com alta concentração de TI35® e 8 tipos de ácido hialurônico, oferece hidratação intensa, firmeza e luminosidade, além de reduzir olheiras e linhas de expressão.
Em resumo, enquanto o Sérum Molecular cuida de forma abrangente da pele do rosto, pescoço e colo, o Eye & Lip Complex oferece um tratamento direcionado para as áreas mais sensíveis, proporcionando um cuidado completo e eficaz.
A partir de quanto tempo os resultados ficam visíveis?
Os resultados dos produtos da Olera podem ser percebidos desde as primeiras aplicações. No entanto, para uma melhora significativa na saúde e aparência da pele, é recomendado o uso contínuo duas vezes ao dia—pela manhã e à noite—por um período de 28 dias. A consistência no tratamento é fundamental para alcançar uma pele saudável e iluminada.
Sou dermatologista. Como posso ter Olera em meu consultório?
Ficamos muito felizes com o seu interesse! Você pode agendar uma visita médica personalizada através do nosso canal com o dermatologista no site para conhecer melhor a marca e nossos produtos. Após a visita, enviamos um formulário exclusivo para que você possa prescrever os produtos Olera aos seus pacientes. Entre em contato conosco e faça parte da nossa rede de especialistas!
Experiência
Problemas ao rastrear meu pedido
Em alguns casos, as transportadoras podem levar até 1 a 2 dias úteis para atualizar o status do pedido. Se o problema persistir, não se preocupe: entre em contato com o nosso time de atendimento. Estamos aqui para ajudar e garantir que seu pedido chegue até você com toda a tranquilidade.
Como alterar o endereço de entrega?
Após o pedido ser despachado, infelizmente não é possível alterar o endereço de entrega. Para futuros pedidos ou alterações em assinaturas, entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail contato@olera.io. Estamos prontos para ajudar você!
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia conforme sua localização e a transportadora escolhida, geralmente sendo de até 7 dias úteis. Garantimos acompanhar o processo de envio para que seu pedido chegue com toda a segurança e no tempo previsto.
A Olera tem loja física?
Ficamos felizes com seu interesse em nos visitar! No momento, a Olera ainda não possui loja física, mas você pode nos encontrar nas Drogarias Iguatemi e Discover, Hotel Rosewood e Spa Fasano e ficar por dentro de todas as novidades, incluindo futuras aberturas, ao se cadastrar em nosso site. Será um prazer mantê-lo(a) informado(a)!
A Olera faz entregas fora do Brasil?
No momento, infelizmente, ainda não realizamos entregas fora do Brasil. Mas ficamos muito felizes com seu interesse em nossos produtos e esperamos levar a Olera até você em breve!
Quais são as formas de pagamento?
Atualmente, aceitamos apenas cartão de crédito. Mas fique tranquila: você pode parcelar sua compra em até 2x sem juros, sem valor mínimo exigido. Simples, prático e pensado para facilitar sua experiência com a Olera.
Qual é o valor do frete?
O valor do frete depende da sua localização e da transportadora escolhida. Não se preocupe: você pode consultar o valor exato antes de finalizar sua compra, garantindo total transparência e comodidade.
A Olera é autorizada pela Anvisa?
Sim! A Olera é devidamente registrada como empresa dermocosmética pela Anvisa, garantindo a segurança, qualidade e eficácia que você merece.
Preenchi meu cadastro errado! O que fazer?
Não se preocupe! É só nos informar o erro e faremos a atualização para você. Estamos à disposição para ajudar pelo chat de atendimento no site, pelo e-mail contato@olera.io ou pelo nosso telefone. Conte com a gente!
Posso cancelar minha compra?
Sim! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e o Decreto nº 7.962/2013, você tem até 7 dias corridos para desistir de uma compra realizada pela internet, contando a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Estamos aqui para ajudar caso precise exercer esse direito. É só entrar em contato com o nosso time de atendimento!