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Perguntas frequentes
Produtos
O que é Olera?
Olera é uma marca 100% brasileira de dermocosméticos que une ciência avançada e o poder da biodiversidade amazônica para transformar o cuidado com a pele. Com a tecnologia proprietária TI35®, desenvolvemos fórmulas de alta performance que exploram os 14 bioativos estabilizados da semente do açaí, um antioxidante potente com resultados cientificamente comprovados. Nossos produtos são dermatologicamente testados, hipoalergênicos e livres de ingredientes prejudiciais.
Em que momento da minha rotina de skincare devo usar Olera?
Os produtos da Olera se integram à sua rotina de manhã e à noite:
Sérum Molecular: aplique após a higienização, no rosto, pescoço e colo, antes do protetor solar (dia) ou do creme noturno.
Eye & Lip Complex: após o sérum, aplique pequenas quantidades ao redor dos olhos e lábios, massageando até a absorção.
O que é o TI35®?
O TI35® é a nossa molécula exclusiva, extraída do núcleo da semente da Euterpe Oleracea (açaí). Com 14 bioativos estabilizados e cientificamente validados, apresenta concentração pelo menos três vezes maior de compostos antioxidantes do que qualquer outro ingrediente natural já identificado. Até 24x mais potente que a vitamina C, combate os radicais livres, retarda os sinais de envelhecimento e promove elasticidade e firmeza à pele.
Preciso usar proteção solar após aplicar Olera?
Sim! O Sérum Molecular não substitui o protetor solar. Recomendamos aplicar um protetor com FPS logo após o sérum, pela manhã, para proteção extra contra os danos da exposição solar.
Quanto tempo dura o Sérum Molecular?
O Sérum Molecular possui 50ml, suficiente para aproximadamente 25 dias de tratamento usando de manhã e à noite. Recomendamos 1 pump (1ml) por vez, distribuído no rosto, pescoço e colo.
Qual é o prazo de validade dos produtos Olera?
Os produtos possuem prazo de validade de 2 anos.
Os produtos Olera funcionam para todos os tipos de pele?
Sim! Foram desenvolvidos para todos os tipos de pele. Em peles oleosas, destacam-se pelo efeito anti-inflamatório dos ativos, ajudando a melhorar a qualidade da pele e a prevenir cravos e espinhas.
A formulação dos produtos Olera é vegana?
Sim! Olera possui formulação 100% vegana, alinhada a escolhas conscientes e éticas, sem abrir mão da alta performance.
As fórmulas contêm parabenos ou petrolatos?
Não! As fórmulas são 100% livres de parabenos e petrolatos.
A Olera realiza testes em animais?
Não! Todas as fórmulas são desenvolvidas sem testes em animais. Somos certificados como Cruelty-Free.
As embalagens da Olera são recicláveis?
Sim! As embalagens são de plástico PET 100% reciclável, incluindo molas plásticas. Contamos também com o selo EuReciclo, que compensa o impacto ambiental por meio de créditos de logística reversa.
Por que a cor do meu produto pode alterar?
A alteração na cor do sérum ou do complexo molecular é natural, devido aos compostos de origem natural na formulação. Essa oxidação é esperada e não compromete a eficácia ou os benefícios do produto.
Gestantes e lactantes podem usar Olera?
Sim, com toda a confiança! Nossos produtos são formulados com ingredientes seguros, não tóxicos e livres de componentes nocivos. Como cada organismo é único, recomendamos que gestantes e lactantes consultem o médico antes de iniciar qualquer nova rotina.
Crianças podem usar Olera?
Os produtos Olera foram desenvolvidos para peles adultas. Não recomendamos o uso em crianças.
O que fazer se tiver alergia a algum componente?
Os produtos são hipoalergênicos e formulados para minimizar riscos. Se perceber qualquer reação ou irritação, suspenda o uso e procure seu dermatologista. Entre em contato conosco para suporte.
Qual a diferença entre o Molecular Serum e o Eye & Lip Cream?
Ambos são formulados com a molécula TI35®, mas para necessidades diferentes:
Sérum Molecular: uso diário em todo o rosto, pescoço e colo. Hidratação profunda, reduz linhas finas e protege contra danos ambientais.
Eye & Lip Cream: foco nas áreas delicadas dos olhos e lábios. Com TI35® e 8 tipos de ácido hialurônico, oferece hidratação intensa, firmeza e luminosidade, reduzindo olheiras e linhas de expressão.
A partir de quanto tempo os resultados ficam visíveis?
Os resultados podem ser percebidos desde as primeiras aplicações. Para melhora significativa, recomenda-se uso contínuo duas vezes ao dia por um período de 28 dias.
Sou dermatologista. Como posso ter Olera em meu consultório?
Ficamos felizes com o seu interesse! Você pode agendar uma visita médica personalizada pelo nosso canal com o dermatologista no site. Após a visita, enviamos um formulário exclusivo para prescrever os produtos Olera aos seus pacientes.
Experiência
Problemas ao rastrear meu pedido
As transportadoras podem levar de 1 a 2 dias úteis para atualizar o status. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso time de atendimento.
Como alterar o endereço de entrega?
Após o pedido ser despachado, não é possível alterar o endereço. Para futuros pedidos ou assinaturas, contate o atendimento pelo e-mail [email protected].
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo varia conforme localização e transportadora, geralmente até 7 dias úteis.
A Olera tem loja física?
Ainda não temos loja física, mas você nos encontra nas Drogarias Iguatemi e Discover, Hotel Rosewood e Spa Fasano. Cadastre-se no site para novidades e futuras aberturas.
A Olera faz entregas fora do Brasil?
No momento não realizamos entregas fora do Brasil, mas esperamos levar a Olera até você em breve!
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pix, boleto e cartão de crédito, com parcelamento em até 5x sem juros.
Qual é o valor do frete?
O valor depende da sua localização e da transportadora. Você pode consultar o valor exato antes de finalizar a compra.
A Olera é autorizada pela Anvisa?
Sim! A Olera é registrada como empresa dermocosmética pela Anvisa.
Preenchi meu cadastro errado! O que fazer?
É só nos informar o erro que faremos a atualização. Fale com a gente pelo chat do site, pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone.
Posso cancelar minha compra?
Sim! Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e o Decreto nº 7.962/2013, você tem até 7 dias corridos para desistir de uma compra pela internet, a partir do recebimento. Contate o atendimento.
Meu produto chegou com defeito ou danificado. O que faço?
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Sim! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições. Após análise, o reembolso é feito pelo mesmo método em até 10 dias úteis.
Recebi meu pedido, mas está faltando um item. O que fazer?
Sentimos muito! Nos informe qual item faltou. Após verificação, providenciamos o envio o quanto antes, sem custo adicional.
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Interrompa o uso e entre em contato. Vamos pedir informações (fotos e número do lote) para investigar junto ao time técnico. Após a análise, oferecemos troca, reembolso ou vale-compra.